Keamanan data adalah prioritas utama Hitsum. Kami berkomitmen melindungi informasi bisnis Anda dengan standar keamanan tertinggi.
Perlindungan Data
Enkripsi:
- ✅ HTTPS/TLS - Semua data dienkripsi saat transit (256-bit encryption)
- ✅ Enkripsi at-rest - Data disimpan dalam bentuk terenkripsi di database
- ✅ Password hashing - Password di-hash dengan algoritma modern (tidak bisa di-reverse)
Infrastruktur Aman:
- ✅ Cloud hosting terpercaya - Server di-host di penyedia cloud dengan sertifikasi keamanan
- ✅ Firewall & DDoS protection - Perlindungan dari serangan cyber
- ✅ Regular security updates - Sistem selalu di-update untuk patch keamanan
Backup & Recovery:
- ✅ Backup otomatis harian - Data di-backup setiap hari
- ✅ Multi-region redundancy - Data disimpan di beberapa lokasi untuk keamanan
- ✅ Disaster recovery plan - Prosedur pemulihan jika terjadi masalah
Privasi Data Anda
Kepemilikan Data:
- Data resep, harga, dan produk adalah milik Anda sepenuhnya
- Anda memiliki kontrol penuh atas data Anda
- Data bisa di-export kapan saja (fitur PRO+)
Kebijakan Kami:
- ❌ Hitsum TIDAK menjual data ke pihak ketiga
- ❌ Hitsum TIDAK membagikan data untuk iklan
- ❌ Hitsum TIDAK mengakses data tanpa izin
- ✅ Data hanya digunakan untuk keperluan layanan Hitsum
Akses Internal:
- Tim support hanya mengakses data jika Anda minta bantuan
- Akses di-log dan di-audit
- Karyawan menandatangani NDA (Non-Disclosure Agreement)
Apa yang Kami Simpan
| Kategori | Data | Keperluan |
|---|---|---|
| Akun | Email, nama, foto profil | Login dan identifikasi |
| Bisnis | Nama usaha, target margin | Pengaturan kalkulasi |
| Bahan | Nama, harga, satuan | Perhitungan HPP |
| Resep | Komposisi, proporsi | Kalkulasi biaya |
| Produk | Menu, harga jual | Manajemen menu |
| Transaksi | Riwayat pembayaran | Billing dan invoice |
Yang TIDAK Kami Simpan:
- ❌ Data kartu kredit lengkap (dikelola payment gateway)
- ❌ Password dalam bentuk plain text
- ❌ Informasi sensitif yang tidak diperlukan
Keamanan Akun Anda
Tips Melindungi Akun:
- Gunakan password kuat (minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar/kecil/angka)
- Jangan bagikan password ke siapapun
- Logout dari perangkat yang tidak digunakan
- Jangan login di komputer publik/warnet
- Periksa email untuk notifikasi aktivitas mencurigakan
Jika Akun Terkompromi:
- Segera ganti password di Pengaturan → Keamanan
- Logout dari semua perangkat (hubungi support)
- Periksa aktivitas terakhir
- Hubungi support jika ada transaksi mencurigakan
Hak Anda Atas Data
Sesuai dengan praktik terbaik privasi data, Anda memiliki hak:
1. Hak Akses
- Melihat semua data yang kami simpan tentang Anda
- Request salinan data dalam format yang dapat dibaca
2. Hak Perbaikan
- Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat
- Mengubah informasi profil kapan saja
3. Hak Portabilitas
- Export data Anda dalam format standar
- Pindahkan data ke layanan lain jika diinginkan
4. Hak Penghapusan
- Request penghapusan akun dan semua data terkait
- Lihat section "Hapus Akun" di bawah
Hapus Akun
Jika ingin menghapus akun dan semua data:
-
Hubungi Support
- Email: support@hitsum.com
- WhatsApp: +6285162624099
- Sertakan email akun yang ingin dihapus
-
Verifikasi Identitas
- Kami akan mengirim email konfirmasi ke email terdaftar
- Reply email tersebut untuk konfirmasi
-
Proses Penghapusan
- Akun akan dinonaktifkan segera
- Data dihapus permanen dalam 30 hari
- Selama 30 hari, Anda bisa membatalkan request
-
Setelah Penghapusan
- Semua data dihapus permanen dan tidak bisa dikembalikan
- Email Anda bisa didaftarkan ulang sebagai akun baru
⚠️ Peringatan: Penghapusan data bersifat PERMANEN. Pastikan Anda sudah export data penting sebelum request penghapusan.
Kepatuhan & Sertifikasi
Standar yang Kami Ikuti:
- Praktik keamanan industri terbaik
- Enkripsi standar perbankan
- Protokol privasi data modern
Payment Security:
- Payment gateway tersertifikasi PCI-DSS
- Data pembayaran tidak disimpan di server Hitsum
FAQ Keamanan
Q: Apakah data saya bisa dilihat tim Hitsum? A: Tim hanya mengakses data saat Anda minta bantuan, dan akses di-log untuk audit.
Q: Bagaimana jika Hitsum tutup, apa yang terjadi dengan data saya? A: Anda akan diberi waktu untuk export data sebelum layanan dihentikan.
Q: Apakah data saya di-share dengan perusahaan lain? A: Tidak. Data Anda hanya untuk layanan Hitsum dan tidak dijual/dibagikan.
Q: Bagaimana cara memastikan tidak ada yang login ke akun saya? A: Ganti password secara berkala dan jangan bagikan ke siapapun. Jika curiga ada akses tidak sah, segera ganti password.
Q: Apakah backup data saya bisa di-restore? A: Jika terjadi masalah teknis, backup bisa di-restore. Untuk recovery personal, hubungi support.
Laporkan Masalah Keamanan
Menemukan Bug atau Vulnerability?
- Email: security@hitsum.com
- Jelaskan detail masalah yang ditemukan
- Kami akan investigasi dan respond dalam 48 jam
Untuk detail lengkap, baca Kebijakan Privasi dan Terms of Service kami.